Programy bankowe

Rynek usług finansowych jest bardzo nasyconym rynkiem. Dlatego również, banki muszą starać się nie tylko o nowych klientów, ale muszą również zadbać o to, żeby wszyscy, którzy już są klientami danego banku nie poszli do konkurencyjnego banku. Służą temu różnego rodzaju programy lojalnościowe. Taki bankowy program lojalnościowy powinien być bardzo dobrze skonstruowany. Wtedy jest szansa, że kontrahent banku będzie zadowolony, a przy tym dobrze pomyślany bankowy program lojalnościowy ma również za zadanie zniechęcenie klienta do zmiany banku. Chodzi o to, aby w bankowym programie lojalnościowym utworzyć takie bariery, żeby nabywca ewentualną zamianę banku na inny postrzegał jako utratę zysków, jakie daje mu bankowy program lojalnościowy. Bankowy program lojalnościowy posiada przede wszystkim za zadanie wyróżnić proponowane produkty bankowe spośród tych, które oferują konkurencyjne banki, a też zmniejszenie znaczenia ceny usługi bankowej. Chodzi bowiem o to, by pokazać, iż cena będąca kluczowym parametrem decydującym o wyborze danego produktu bankowego nie posiada aż takiego znaczenia, jak klient może to sobie wyobrazić.